Privacyverklaring

ANNERQI kan, afhankelijk van het contact en de gekozen dienstverlening, onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adres- en locatiegegevens wanneer dit nodig is voor een behandeling aan huis;
• afspraak- en boekingsgegevens;
• gegevens over de gekozen behandeling;
• betalings- en factuurgegevens;
• communicatie via e-mail en zakelijke WhatsApp;
• gegevens die worden verstrekt bij een aanvraag voor een behandeling aan huis;
• informatie die de cliënt zelf verstrekt via een intakeformulier, waaronder waar van toepassing gezondheidsgegevens;
• overige persoonsgegevens die de cliënt vrijwillig aan ANNERQI verstrekt.

Voor een veilige en verantwoorde behandeling kan ANNERQI via een intakeformulier beperkte gezondheidsgegevens verwerken.

Dit kan onder andere gaan om informatie over:

• lichamelijke klachten, pijn, blessures of stijfheid;
• huidproblemen, wondjes, irritaties, ontstekingen of infecties;
• recente operaties of behandelingen;
• zwangerschap of mogelijke zwangerschap;
• gebruik van bloedverdunners of andere relevante medicatie;
• allergieën;
• medische aandoeningen of andere bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden daarom extra zorgvuldig verwerkt.

ANNERQI verwerkt deze gegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om te beoordelen of een behandeling veilig en verantwoord kan plaatsvinden en om de behandeling waar nodig daarop af te stemmen.

ANNERQI verwerkt persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:

• het plannen, bevestigen, verplaatsen en annuleren van afspraken;
• het uitvoeren van behandelingen;
• het beoordelen of een behandeling veilig en verantwoord kan plaatsvinden;
• het beantwoorden van vragen en communiceren met cliënten;
• het afhandelen van aanvragen voor behandelingen aan huis;
• het verwerken van betalingen en aanbetalingen;
• het opstellen en verwerken van facturen;
• het voeren van de financiële administratie;
• het behandelen van klachten;
• het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
• het beschermen van de veiligheid en belangen van ANNERQI en haar cliënten.

ANNERQI maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

ANNERQI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kan ANNERQI persoonsgegevens verwerken op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het maken en beheren van afspraken, het uitvoeren van behandelingen en het verwerken van betalingen;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de financiële administratie en fiscale verplichtingen;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsvoering, klantcontact, beveiliging en het behandelen van klachten, voor zover de belangen of grondrechten van de cliënt niet zwaarder wegen;
• toestemming van de cliënt, wanneer toestemming voor de betreffende verwerking vereist is.

Voor de verwerking van gezondheidsgegevens vraagt ANNERQI de cliënt om uitdrukkelijke toestemming via het intakeformulier. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en mogen alleen worden verwerkt wanneer naast een geldige grondslag ook een toepasselijke uitzondering op het verbod op verwerking van bijzondere persoonsgegevens bestaat.

De cliënt kan een gegeven toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het moment van intrekking heeft plaatsgevonden.

ANNERQI deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, bedrijfsvoering, uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verwerkt of gedeeld met onder andere:

• Salonized, voor afspraken, klantbeheer, intakeformulieren en aan de dienstverlening gekoppelde administratie;
• Mollie, voor het verwerken van online betalingen en aanbetalingen;
• de boekhouder of administratief dienstverlener, voor zover gegevens noodzakelijk zijn voor de financiële administratie en belastingaangiften;
• technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website, e-mail of andere zakelijke systemen;
• overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer ANNERQI wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.

ANNERQI bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of vanwege een lopend geschil of andere gerechtvaardigde reden.

Voor persoonsgegevens waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt, waaronder bepaalde gegevens uit de financiële administratie, houdt ANNERQI de toepasselijke wettelijke bewaartermijn aan.

Intakegegevens en gezondheidsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het veilig en verantwoord uitvoeren van behandelingen en het onderhouden van de behandelrelatie.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden deze verwijderd of waar passend geanonimiseerd.

Bij het gebruik van bepaalde dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en worden waar vereist passende waarborgen toegepast.

Een cliënt heeft, voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit recht geeft, het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die ANNERQI over hem of haar verwerkt;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• persoonsgegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken.

Een verzoek kan worden ingediend via contact@annerqi.nl.

ANNERQI kan bij een verzoek om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker vast te stellen.

ANNERQI behandelt privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

Wanneer bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een behandeling veilig en verantwoord uit te voeren, kan het intrekken van toestemming betekenen dat ANNERQI de betreffende behandeling niet langer verantwoord kan uitvoeren.

Voor het maken en uitvoeren van een afspraak zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk, zoals naam en contactgegevens en, waar dit voor een veilige behandeling nodig is, relevante intakegegevens. Wanneer deze noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kan ANNERQI de afspraak of behandeling mogelijk niet uitvoeren.

Wanneer een cliënt vragen of klachten heeft over de wijze waarop ANNERQI persoonsgegevens verwerkt, kan hierover eerst contact worden opgenomen met ANNERQI via contact@annerqi.nl.

Daarnaast heeft iedere betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy en persoonsgegevens.

De website van ANNERQI kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technische middelen die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren en beveiligen van de website.